16 años en el campo. No en un aula.
Empecé vendiendo tecnología en Garbarino, donde aprendí que vender no es explicar características — es escuchar al cliente y darle lo que necesita. Ahí entendí la diferencia entre un vendedor que informa y uno que cierra.
Después pasé 6 años en Movistar: atención al cliente, reclamos, facturación, venta de servicios y dispositivos. Ayudé a miles de usuarios a migrar de la tecnología GSM a smartphones. Pero lo más importante fue cuando fui parte fundadora del área de post-servicio técnico, donde evaluábamos y resolvíamos problemas de software frente al cliente, en tiempo real.
En Movistar, la atención al cliente era tan medida como las ventas. Si tu satisfacción bajaba del promedio, el puesto peligraba. Eso me obligó a desarrollar habilidades para tratar a cualquier tipo de cliente: el apurado, el desconfiado, el enojado, el que siempre tiene razón. Esas habilidades — bajo presión real — son las que te voy a enseñar.
Después renuncié y abrí mi propio taller. Empecé en mi casa, como todos. A los 6 meses ya tenía local. A los 10 años, más de 2.000 clientes fidelizados y la mejor puntuación en Google Maps de mi ciudad — sin pagar un peso en publicidad. Solo con reputación y las habilidades que enseño en este curso.